莺语客服系统

莺语客服系统是一款实时沟通的客户服务软件，能够帮助企业实现多渠道客户咨询的统一管理。只需在一个平台上登录，即可处理来自各个渠道的客户问题，新消息会及时推送提醒，旨在提升企业客服的工作效率与智能化水平，有需求的用户还等什么？赶快下载体验吧！

莺语客服app解决的痛点

·多个客服人员协作时，咨询量分布不均

·网站推广投入增加，需要提高转化效果

·客户咨询无法快速分配至合适的客服人员

·聊天记录无法同步，更换设备后交接工作不便

·多个公众号、网站或APP平台，难以集中提供服务

·咨询量大，重复性问题多，人工回复效率不高

莺语客服官方版介绍

莺语是由「深圳市科鸿网络有限公司」自主研发的在线客服平台。

该系统专注于企业与客户之间的在线咨询服务，区别于微信、QQ等个人通讯工具。

莺语专为企业的多渠道沟通场景而设计，针对客户互动、团队协作、自动应答、营销转化和数据分析等核心需求，提供了全面的解决方案。

产品特点

1、莺语客服功能丰富且操作便捷，用户可以迅速上手；

2、采用Golang+vue技术架构，可高效应对高并发访问；

3、为了解决客服无法全天候在线的问题，推出了离线消息提醒功能；

4、绑定微信后，无论身处何地都能即时接收通知，不错过任何营销机会；

5、通过经济实惠的价格，为中小企业和个人用户提供优质的一线客服体验，致力于打造人人信赖的在线客服平台。

主要功能

【多渠道接入】

支持网站、微信、公众号、钉钉、小程序、H5等多种平台接入

【营销分析】

实时追踪访客行为轨迹，记录并分析客户信息，包括城市、IP地址、访问链接等数据。

【集成至钉钉】

访客信息可直接同步到钉钉的客户管理系统中，从而大幅提升营销效率与成交率。

【访客转接】

在与访客交流过程中，如遇复杂问题，可随时将客户转接给其他客服人员，以优化用户体验。

【实时对话】

帮助吸引正在浏览网页的访客，通过即时聊天方式快速解答疑问，提升客户转化率。

【多端支持】

无论身处何地，只要登录后台，就能查看并回复所有终端的客户消息，实现随时随地的客户服务。

版本更新

v4.2.9 版本

新增通知消息处理功能，支持语音消息发送